B超检查从一天等候到28分钟搞定！温小卫带你一起探秘市人民医院超声团队背后的“精准”故事

  原标题：B超检查，从一天等候到28分钟搞定！温小卫带你一起探秘市人民医院超声团队背后的“精准”故事~

  对温州市人民医院来说，跟其他一线临床科室相比，他们的超声团队(超声科和妇产科超声室）有着很多的不一般：

  2016年度全国青年文明号创建集体，成为省级“青年文明号”里唯一的一个医技科室；获得2015年度全市志愿者服务最佳组织奖、2015年度团市委“春芽计划”志愿服务项目3A奖；去年妇产科超声室检查患者人数达到11万人次，但患者平均等候只需28分钟；利用双休日，他们定期带着三十多人的公益团队走进偏远山区义诊，受益群众达上万人次……

  在打造出色成绩的背后，折射的是市人民医院的“精准”理念：精准服务、精准公益、精准医疗。今天，记者就走近有着一群“工作狂人”的市人民医院超声团队，一探他们背后的“精准”故事。

  盛夏八月，热浪袭人，记者走进了市人民医院妇产科超声室的候诊室，原以为迎接我的是人声鼎沸的嘈杂场景，没想到看到的却是一片安静和雅致：在有着紫色背景墙的候诊室里，只坐了不到一半的候诊患者，大家都安静地低头看手机；不时有清脆的叫号声响起，一会儿就有七八个患者站起来快速走进各个B超检查室。

  据了解，市人民医院妇产科超声室去年检查患者人数达到11万人次，高峰时段一天的门诊量达600多人。那么，在候诊室里怎么看不到这么多的患者呢？市人民医院妇产科超声室主任水旭娟开玩笑说：我们用好方法把患者“藏”起来了。原来，这是从2014年下半年开始，他们对妇产科超声室进行了科学调配、精确目标，实行分时段预约制度。为了测算精准，他们对一台机器半个小时能检查的人数进行了严密的监测，掌控每天放号人数，确保在一个月内都能够准确预测就诊人数，满足患者检查需要。

  该院超声科主任朱张茜介绍，从去年开始，超声科开设了多渠道预约报到方式，改变以往仅仅从分诊台排队报到模式，增加微信报到以及一体机自助报到方式。尤其是微信报到，只需要动一动手指，就可在医院的微信公众平台做报到，大大方便了患者，预约率也从原来的40%提升至95%以上。这样一来，患者候诊时间快速缩短，如做妇产科B超检查，从以往需要等待一天就诊到现在控制在28分钟/人，今年上半年妇科B超室业务量比前一年同期增长46%。

  他们还采取弹性工作制度，全周无假日检查，增人增室多种举措有效缓解二胎政策带来的压力。此外，他们还联合医院信息科，市人民医院集团内的基层医院和社区服务中心都可通过他们医院的微信平台做预约B超检查。

  从2015年下半年开始，该院妇产科超声室对所有检查项目进行精确评估，科学进行分类和调配，根据医生不同的专业特长，在学科内进行专业分组，如分妇科、产前筛查、不孕症一站式检查体系、盆底三维超声评估、子宫内膜容受性评估等，并推出直接进行诊室预约，不仅使就诊的患者辐射面广，而且能提高医生的检查效率。

  今年初，妇产科超声室联合信息科在医院微信公众平台推出了“超女俱乐部”，成立“超女俱乐部编辑部”，有专人安排医生值班回答患者咨询。在短短几个月的时间里，沟通栏就收到了100余条提问，值班医生天天都会抽时间给予专业答复。

  “来了来了”，远远地，当满载“超女来了”公益团队的车辆刚刚出现在乐清一个山村的村口时，等候的村民发出了一阵欢呼。这呼声，深深地震撼了“超女”团队的每个人。

  为解决看病难的现状，市人民医院妇产科超声室的医护人员利用业余时间，在2012年推出“超女来了”公益项目，走进周边农村地区，免费为当地妇女进行健康体检。

  原本打算一年策划4次公益活动，到变成现在每隔一个多月就下乡一次；活动直接接受体检人数三千余人次，接受健康课堂宣教人数万余人次；截至目前共开展活动20次，受益人群超过1万人次，金额达38万元，志愿服务总时数4127小时，共走过1197公里路程……在旁人眼里，“超女”带头人水旭娟和她的团队变成了“工作狂人”。水旭娟每次都跟人说，只有真正走进这些山区，你才会感受到公益的力量。

  在“超女来了”公益检查中，大家发现，在这些偏僻山区，检出超声阳性率高达60%，每次都发现有几例为恶性肿瘤。

  在永嘉一个偏僻山村里，对一个大妈的检查让医生吃了一惊。原来大妈外阴瘙痒已有多年，由于羞于启齿，加上家处偏僻、出行不便，就一直用所谓的土方盐开水烫。

  有一个年过古稀的阿婆说她是生平第一次做B超，一检查就发现她子宫两旁有占位，提示肿瘤可能，医生追问其病史时，阿婆说自己不规则出血已经好几年了。后来她经诊断为子宫癌晚期。

  超声的工作是繁重的，超声科医生毕竟不是真正的超人，由于长时间久坐，腰肌劳损、背肌劳损、肩周炎、颈椎突出、腰椎突出慢慢的变成了他们的职业病。但是，就算如此， “超女来了”的公益活动一直风雨无阻地坚持下来。除了公益检查，他们还对部分要进一步检查的患者开通绿色通道，帮助转诊并定期随访，解决患者的后顾之忧。

  该院团委书记张易说，慈善有很多种，他们的“超女来了”就是在做精准慈善，切实为有需要的贫穷的地方的老百姓做好健康服务。也是凭借其独特的义诊模式及超人气的影响力，“超女来了”荣获温州市级“春芽计划”3A公益品牌活动、2015年度温州市志愿服务最佳组织奖，并融入温州市“城中村改造”帮扶系列活动，为改造区域提供医疗义诊帮扶，并获得良好的预期效果。

  在市人民医院的“超女来了”公益团队，除了超声科医护人员，每次还会有妇产科、心内科、消化内科、外科等各个科室的大牌专家跟着团队一起下乡，为偏远山区的村民免费看病。可以说，一个“青年文明号”的品牌背后，折射的是一家医院的情怀。

  市人民医院院长赵翚介绍，创建国家级青年文明号，医院在人、才、物方面予以大力度的支持，在硬件上，购买各种高大上仪器设施，目前有先进超声诊断仪30台，配制了超声介入室和介入病房；为“超女来了”公益团队义诊提供后勤保障。

  在人才培养上，形成各组青年人才梯队培养模式，建立各专业团队诊疗组，超声科成为浙江省产科区域中心和妇科区域中心亮点科室。为鼓励青年人创建“青年文明号”的积极性，给号长予以中层待遇，此举在全市尚属首例。

  此外，还推行“柔性人才引进”举措，如今年3月，引进复旦大学附属肿瘤医院超声诊断科主任常才教授、上海第一妇婴保健院超声科主任医师陈萍为客座教授，这些专家定期来温进行指导。

  赵翚认为，创建“青年文明号”，说起来是一个服务品牌，其实反映的是一家医院的总实力，包括人才教育培训、学科建设等，体现了医院的精准医疗。说到底，“青年文明号”就是一家医院精神文明的推手，不仅推动医疗质量的提升和人才队伍的建设，更能积极培育医院健康、优秀的主流文化，充分的发挥其示范群体作用，对促进医院精神文明建设起到了重要的推进作用，优质良好的服务让医疗回归以人为本，以质为根，用心服务，用爱感动。

  目前，市人民医院仅通过“超女来了”的公益行动，就与64家基层单位200余名基层医生达成了紧密联系的关系。他们开展专题讲座及适宜技术的推广，为基层医生提供了技术指导，提升基层医生的技术水平；同时建立就诊平台，方便患者的会诊及转诊。