2007年12月26日下午，国内IT职业领军厂商方正科技携手2008年北京奥运会通讯合作伙伴我国网通隆重举行了“立异服务全程关心”发布会，宣告方正科技全程服务热线正式注册，这标志着方正科技服务体系的建造又上了一个新台阶，一起在向着更便利快捷的方向开展。方正科技副总裁孙国富、我国网通北京分公司常务副总经理韦海波携手拉开了此次服务立异的前奏。方正科技副总裁孙国富还表明：“全程服务热线将售前、售中、售后电线号码后，咱们与用户的联络将愈加严密，便利用户愈加敏捷、快捷地联络到厂商，懂产品动态，处理疑难问题。一起，这也是方正科技全力将服务打造成IT职业优质服务品牌所迈出的坚实的一步。”
作为国内IT职业的领军厂商，方正科技从始至终坚持把服务体系的建造归入其全体开展的战略。此次，方正科技联手北京网通将服务热线一致变更为，用一个号码承载现在售前、售中、售后包含出售咨询、投诉、服务恳求等全部的环节全部内容，一方面源于方正科技在出售规划上的接连打破，另一方面也仍是为了更好地合作方正科技在本年6月提出的笔记本三年规划，为方正笔记本事务的长足开展带来全新的营销形式，做好服务方面的充分准备。
从更深层次的战略意义来看，经过400号码的发布一致各产品线和出售环节的服务作业，是方正科技“打造IT业金牌服务品牌”战略的要害一步。400一致号码的发布以及“方正客户联络中心”大幅度扩容是方正科技进一步加大服务投入、重视服务质量的成果，它标志着方正科技对服务体系的优化和信息体系的改造都走在同职业的前列。2008年，方正科技将持续推动服务战略，推出愈加新颖的增值服务形式，包含在线视频服务等，而且将树立“我国第一家具有多媒体视频功用的客户联络中心”，这将是国内首家关于视频服务的体系使用。
方正科技的服务一向被人们津津有味，其服务立异的理念和执行力也在广阔新老用户之中产生了杰出反应。在即将过去的一年中，方正科技在服务作业上成绩斐然，前不久某媒体所做的服务暗访查询中，方正科技的服务获得了100%的满足度。在我国电子信息工业开展研究院（CCID）主办的“2007年IT服务年会”上，方正科技的服务品牌“全程服务”还夺得了“2007年我国IT服务用户满足度查询，我国最具竞争力IT支撑服务品牌”称谓，和“我国IT服务用户满足度查询，台式PC最具竞争力服务奖”双项大奖。一起，方正科技“客户联络中心”凭仗其优质的服务和极高的客户满足程度在“2007亚太最佳呼叫中心评选”中，已接连第五年获得了“年度我国最佳呼叫中心”的荣誉。
值此岁末年初之际，方正科技服务体系持续立异发布了400一致服务号码，使服务质量和服务功率再立异高，而且将推出全国第一家具有多媒体视频功用客户联络中心，这些都让咱们正真看到了民族IT企业不骄不躁“全部以客户为中心”，不断地进行服务立异，提高客户体会的立异力和执行力。