一年一度的3·15临近，昨日，合肥市工商局、质监局、物价局、消费者协会四部门联合公布了2015年度消费者维权案例。本报记者统计发现，在26起典型案例中，仅汽车、家电、建材就占了“黑榜”的半壁江山。同日，合肥市中院和庐阳区法院也发布了2015年度消费维权典型案例，其中，车辆、电子科技类产品、美容等是市民维权的重点区域。业内人士提醒消费者：只要在购买、使用商品和接受服务过程中，消费者人身、财产安全受损，就有权要求赔偿，不过也不能盲目维权，增加诉累。
消费者周某投诉，称其3月份从合肥某汽车贸易公司贷款购买的一台价值25.1万元的进口轿车，提车后不久就发现车内有漏水现象。
经该公司“检测”，系车辆出厂时后备厢密封件安装未到位，导致了后备厢和整个车桥内大量积水，车内电器部分锈蚀，座椅、电线等多部位受到浸泡，存在包括电路短路、刹车失灵、自燃等安全风险隐患。多次反复沟通调解后，该公司最终同意将该车辆作退换处理。
消费者牛某购买某品牌车辆一台，该车在使用后不久，即出现车身异响的质量上的问题。该车在4S店反复维修十多次后，车身异响问题依然没有办法解决，且越来越严重。
通过电线S店做沟通，并到现场进行核查，发现维修记录完备，消费者投诉情况属实，遂约请双方在调解室共计进行4次调解。最终4S店同意给消费者更换2015年最新款车，并同时提供代步车辆。
消费者姜某某拟从外地到合肥工作并欲购置一辆轿车用于出行，便委托在合肥的朋友购车。提车后姜某某发现车辆有返修和焊接的痕迹，遂与某汽车服务企业交涉，公司认可该车有返修痕迹。姜某某遂提起诉讼，请求解除与汽车服务企业的购销合同，要求公司返还购车款208800元，并按购车款的一倍赔偿损失208800元。合肥中院判决，汽车服务企业将出售的轿车予以退货，返还姜某某购车款，并按购车款一倍的标准即208800元赔偿姜某某的损失。
2015年5月30日，王某与安徽某汽车销售公司签订汽车购销合同一份，约定该公司于同年7月8日前向王某交付东风日产奇骏2.5豪华型汽车一辆，总价款22.86万元。当日，该公司收取王某定金1万元。但直至同年7月21日，王某订购的车辆才到货，该公司通知王某提车被拒。王某认为安徽某汽车销售公司逾期交付车辆，购车违约，遂诉至法院要求该公司双倍返还购车定金并解除购销合同。
庐阳法院审理认为，上述汽车购销合同是双方当事人的真实意思表示，合法有效，双方均应按约履行，安徽某汽车销售公司未能按约交车已构成违约，加之车市同期行情中存在车辆价格下降的情况，延迟交车对王某的利益造成损害，故判决支持王某的诉请。
合肥市瑶海区市场监督管理局根据举报，对位于瑶海区临泉东路某购物广场一楼郭某经营的黄金钻石首饰经营部进行全方位检查，在现场发现67件标注有“周六福”字样黄金钻石首饰，侵犯了香港周六福珠宝国际有限公司的“周六福”注册商标专用权。其非法经营额共计383755.56元，并依法将本案移送公安机关追究刑事责任。
瑶海区市场监管局长淮市场监管所辖区内某商场对外宣称做活动，收取了三百多位消费者定金，承诺12月24、25日圣诞期间金价以228元/克出售。
消费者按约定日期去该商场购买时被告知是商家出错，金价按278元/克销售，为此，消费者群情激愤，认为该商场欺诈消费者。长淮所执法人员在摸清事实后，认定商家违约，责令商家履行了约定。
2014年12月，田某等人与合肥某健身公司签订健身会员入会协议并办理年卡，享受包括游泳、器械健身、乒乓球、台球、洗浴、有氧团课等服务项目，协议签订当日即缴纳了会员费。2015年1月6日，健身公司开办的健身会所开始试运营，1月17日，健身公司发布闭馆公告称因拉闸停电异常开放，后闭馆至今，导致田某等人未能在健身公司做健身。田某等人遂将健身公司诉至法院，要求解除签订的入会协议，并全额退还所交会费。蜀山区法院经依法审理后支持了田某等人的诉请。
消费者宋某从安徽某置业公司（下称置业公司）购买房屋一套，合同附件一房屋平面图（分层图）显示主卧室为飘窗，飘窗字样的下方标注2.20字样。合同签订后，宋某支付了全部房款，置业公司将经验收合格的房屋予以交付，交付房屋主卧室内南窗宽为1.1米，双方为此发生争议，宋某要求置业公司承担因交付不符合约定的房屋所造成的损失。合肥中院二审从合同约定及合同附件附图的解释效力的角度，认定置业公司所交房屋在飘窗大小上不符合合同约定，并判令置业公司给予宋某一定的经济赔偿。
消费者马女士到庐江县消协投诉称，三年前，她在县商场购买的某品牌冰箱，突然在2015年10月19日上午起火，将厨房吊顶、墙壁、一些生活用品烧毁，甚至一至四楼都被烟熏黑，损失很大。事后马女士到该商家的电器部门索要赔偿相应的损失五万元未果。
庐江县消协接诉后，查验了马女士的购机发票，并根据庐江县公安消防大队出具的《火灾事故简易调查认定书》上的认定：起火原因可以排除用火不慎、雷击、遗留火种引发火灾事故的可能，不能排除电冰箱电气线路故障自燃引发火灾事故的可能。对双方进行反复调解，终于达成一致意见，厂方一次性赔偿消费者马女士43000元，另赔偿一台新冰箱。
合肥市政务区某商场在销售三星I9500云石白手机过程中，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易，构成“虚构原价”的价格欺诈行为。2015年1月，合肥市物价局依据相关法规对当事人处以50000元罚款。
2015年5月25日，周某在合肥庐阳区某数码产品商行购买了一部苹果5S手机，但在之后的使用的过程中手机常常会出现空号或停机状况。周某向苹果手机官方售后服务处咨询，被告知该手机曾于2014年9月在香港售出，且在2015年5月14日被大修过，在中国内地不享受保修服务。周某认为数码产品商行将大修过的旧手机当作全新手机出售给自己，已经构成了对消费的人的欺诈，遂向庐阳区法院起诉索赔。案件经法院调解，数码产品商行一次性补偿周某7500元。
肥东县店埠镇一老人投诉到肥东县消协，反映在肥东县店埠镇中心大市场内有上海某医用电子有限公司生产的电疗仪涉嫌虚假宣传，以试用充电、听讲座的形式骗取老年人购买仪器，宣传包治百病，要求给予协调退货。
肥东县消协了解情况后，得知消费者反映情况属实，及时联系中心大市场办公室执法人员对该医疗仪器宣传授课点进行了检查，对该公司涉嫌虚假宣传问题做出详细的调查，对要求退货的老人进行登记，最终投诉人购买的价值数千余元的电疗仪得以退货。
消费者宋某因偶然机会在电梯内看到安徽某整形外科医院的广告，被其宣传的内容所吸引，在医院营业销售人员的热情鼓励下，宋某在该整形医院做了灵感美眸术和面部、脖子等部位的超声波刀手术。手术进行中，宋某某脸颊部位起了水泡，医生处理后称结痂后就没事了。但宋某出院后脸部伤口疼痛难忍，结痂脱落后，脸部因为深度烫伤导致皮肤增生和突起，极度影响容貌。后经诊断为面颊部因为超声波刀温度过高、停放时间过长导致烫伤，已形成增生瘢痕，很难治愈。宋某随即将整形医院诉至法院索赔12万元。该案在庐阳区法院的主持调解下，双方达成调解协议，安徽某整形外科医院赔付宋某12万元赔偿金。
消费者戴某在合肥某饭店就餐期间，从米饭中吃出一粒小石子，牙齿被石子硌出血。戴某当即向服务员指明，楼层经理协调让戴某到医院看病，该饭店负责解决后期费用，楼层经理在戴某的消费小票上注明“米饭内有石子，客人就医”。医院对戴某硌裂的牙齿进行了拔除手术和种植修复手术。戴某与该饭店就赔偿协商未果，遂起诉至法院，要求该饭店的经营者合肥某餐饮公司赔偿医疗费、交通费、精神损失抚慰金等各项损失共计36000元。庐阳法院一审认为合肥某餐饮公司未尽到饭店经营者的安全保障义务，导致戴某在就餐时牙齿受伤，应当承担侵权责任，在核算戴某全部损失后，判决该餐饮公司赔偿戴某各项损失18000元。该餐饮公司不服一审判决并提起上诉，合肥中院二审维持原判。
巢湖市市场监督管理局接举报，对刘某在巢湖市长江东路42号经营的水电器材批发部进行现场检查，发现其在现场及仓库里的标称由铜陵长江铜业有限公司生产的“古铜”牌聚氯乙烯电线卷，上述产品经铜陵长江铜业有限公司鉴定为假冒产品,其违法经营额共计77330元。最终对其处以没收假冒的“古铜”聚氯乙烯电线万元的行政处罚。
据投诉，合肥市铜陵北路与扶疏路交口家天下生活广场施工工地上有假冒的“绿宝”牌电缆。经绿宝电缆（集团）有限公司工作人员鉴定，该批电缆被确认为非绿宝电缆（集团）有限公司生产，且经法定程序抽检后，该批电缆均被判定为不合格产品。
经查，该批假冒电缆为刘某销售，货值金额为974997元，因该案货值已达刑事案件移送标准，依法移送市公安局。
最终经刑事司法程序，该案当事人刘某犯生产、销售伪劣产品罪，被判处有期徒刑三年，缓刑五年，并处罚金人民币130万元，该批伪劣电缆计13卷被依法予以没收。
消费者郭女士于2015年10月17日在合肥某家具商场一门窗店内签订封阳台门窗的合同，郭女士于19日在该店内通过支付宝支付全款两万元给该店。此后，该店就撤场。郭女士要求家具商场全额赔付该货款。
接诉后，包河区市场监督管理局滨湖市场监管所执法人员立刻前往该家具商场调查，该家具商场表示情况属实，同时表明：家具商场实行统一收银，由于消费者私下同商户直接结账，则不对其承担“先行赔付”等售后服务责任。最终经过调解，双方达成统一意见：由该家具商场先行赔付投诉人两万元整，并由该家具商场自行联系该商户追回货款。
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